企业社会责任策略导航图 CSR Strategic Navigator

Cindy Hsu 许瑞兰

企业社会责任的范围，究竟有多大范围?在这些范围努力，都能为企业加分。

我用有机体策略导航图解说：

• 垂直企业体的范围：

企业主体以迈可波特的价值炼Value Chain为范围作定义

1. 事业基础建设

2. 人力资源

3. 技术开发

4. 采购

5. 后勤补给

6. 外部后勤补给

7. 营销和销售

8. 售后服务

• 水平左边企业内部客户：

和企业获利产生直接关系的对象

1. 股东

2. 家属

3. 员工

4. 供货商

5. 政府

• 水平右边企业外部客户：

和地球共生的对象，提供企业生存和资源取得条件的对象。

• 居民

• 公共空间

• 环境

• 生态

• 地球资源

制订一个企业CSR策略：

　

你可以用下方的企业社会责任和道德管理的导航图坐标，

由最高的高度去看问题和制定策略，策略再分成：

• 策略层

• 管理层

• 作业层

不同部门的三种层级的执行策略。

　

使用方法举例：

　

例如：高阶主管制定将关怀员工加入稽核项目，管理层执行关怀员工提供管道，作业层反应在公司工作的需求和家庭或个人面临的问题。

如此可以增加企业对涉入投入的公益认同，并且能预防不该产生的企业危机。

　

水平和垂直的项目都有企业社会责任的议题可以制定，

以企业行业属性和规模和人数去选择喜爱参予的主题即可。

　

至于道德管理的部份，则是在执行一个诚实的程度，才有事实的透明度。

　

道德管理：

　

呈现事实透明度的程度。

关怀用心是能感受的心理程度。

有就是有，没有就是没有。

　

道德的程度举例：

询问员工的问题，诚实表达的程度。

面对客户询问，透明事实回复的程度。

面对工作能力，透明事实回答的程度。

等等。

世界上最美的事物，在于世界它本身!

The most beautiful thing in the world, It's it self. / by movie '' Cast Away''

著作权：本站企业社会责任CSR文章作者许瑞兰 cindy@cindyglobal.com

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