
繁体简体 English 　企业永续经营系列企业社会责任CSR 研究　 Corporate Social Responsibility CSR

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企业社会责任策略导航图 CSR Strategic Navigator

Cindy Hsu 许瑞兰

企业社会责任的范围，究竟有多大范围?在这些范围努力，都能为企业加分。

我用有机体策略导航图解说：

垂直企业体的范围：

企业主体以迈可波特的价值炼Value Chain为范围作定义

事业基础建设

人力资源

技术开发

采购

后勤补给

外部后勤补给

营销和销售

售后服务

水平左边企业内部客户：

和企业获利产生直接关系的对象

股东

家属

员工

供货商

政府

水平右边企业外部客户：

和地球共生的对象，提供企业生存和资源取得条件的对象。

居民

公共空间

环境

生态

地球资源

制订一个企业CSR策略：

　

你可以用下方的企业社会责任和道德管理的导航图坐标，

由最高的高度去看问题和制定策略，策略再分成：

策略层

管理层

作业层

不同部门的三种层级的执行策略。

　

使用方法举例：

　

例如：高阶主管制定将关怀员工加入稽核项目，管理层执行关怀员工提供管道，作业层反应在公司工作的需求和家庭或个人面临的问题。

如此可以增加企业对涉入投入的公益认同，并且能预防不该产生的企业危机。

　

水平和垂直的项目都有企业社会责任的议题可以制定，

以企业行业属性和规模和人数去选择喜爱参予的主题即可。

　

至于道德管理的部份，则是在执行一个诚实的程度，才有事实的透明度。

　

道德管理：

　

呈现事实透明度的程度。

关怀用心是能感受的心理程度。

有就是有，没有就是没有。

　

道德的程度举例：

询问员工的问题，诚实表达的程度。

面对客户询问，透明事实回复的程度。

面对工作能力，透明事实回答的程度。

等等。