
繁體簡體 English 　企業永續經營系列企業社會責任CSR 研究　 Corporate Social Responsibility CSR

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企業社會責任策略導航圖 CSR Strategic Navigator

Cindy Hsu 許瑞蘭

企業社會責任的範圍，究竟有多大範圍?在這些範圍努力，都能為企業加分。

我用有機體策略導航圖解說：

垂直企業體的範圍：

企業主體以邁可波特的價值鍊Value Chain為範圍作定義

事業基礎建設

人力資源

技術開發

採購

後勤補給

外部後勤補給

行銷和銷售

售後服務

水平左邊企業內部客戶：

和企業獲利產生直接關係的對象

股東

家屬

員工

供應商

政府

水平右邊企業外部客戶：

和地球共生的對象，提供企業生存和資源取得條件的對象。

居民

公共空間

環境

生態

地球資源

制訂一個企業CSR策略：

　

你可以用下方的企業社會責任和道德管理的導航圖座標，

由最高的高度去看問題和制定策略，策略再分成：

策略層

管理層

作業層

不同部門的三種層級的執行策略。

　

使用方法舉例：

　

例如：高階主管制定將關懷員工加入稽核項目，管理層執行關懷員工提供管道，作業層反應在公司工作的需求和家庭或個人面臨的問題。

如此可以增加企業對涉入投入的公益認同，並且能預防不該產生的企業危機。

　

水平和垂直的項目都有企業社會責任的議題可以制定，

以企業行業屬性和規模和人數去選擇喜愛參予的主題即可。

　

至於道德管理的部份，則是在執行一個誠實的程度，才有事實的透明度。

　

道德管理：

　

呈現事實透明度的程度。

關懷用心是能感受的心理程度。

有就是有，沒有就是沒有。

　

道德的程度舉例：

詢問員工的問題，誠實表達的程度。

面對客戶詢問，透明事實回覆的程度。

面對工作能力，透明事實回答的程度。

等等。